IT и интернет

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы

Отказываются возвращать деньги за товар

ПРОТУХЛО ПОКА РЕШАЛСЯ ВОПРоС

ПРОТУХЛО ПОКА РЕШАЛСЯ ВОПРоС

ПРОТУХЛО ПОКА РЕШАЛСЯ ВОПРоС

Обман по 100% предоплате

Обман по 100% предоплате

Отзывы

Оперативный сервис

Наталья

Наталья 20 мин 19 сек назад Не всегда идеальный, но в целом хороший сервис доставки. лучше многих аналогичных. Очень оперативно собирают и привозят заказ. Если чего-то нет в наличии — можно проконсультироваться со сборщиком по поводу замены. Ерунду никогда не подсунут. Вообще видно, что покупателями своими дорожат

Доставка быстрая и качественная

Настя

Настя понедельник, 21 ноября Каждая покупка состоит из вкусных и свежих овощей. Баллы быстро накапливаются и эта очередная возможность в дальнейшем расплатиться используя их. Доставка быстрая и качественная. Ребята очень вежливые. Приложение постоянно обновляется не зависает. На все вопросы ребята из службы поддержки отвечают быстро и вежливо.

Отвратительно

Гость

Гость понедельник, 21 ноября Сделала заказ в воскресенье в 8 утра, обещали привезти до 14 часов. В 16 часов стала писать в поддержку, медленно и неохотно, скопированными фразами ответили что заказ на завтра, на понедельник. Хотя я 100% заказывала на воскресенье. Ну да ладно, остались голодные. В понедельник я на час отпросилась с работы, чтобы получить свой заказ, но привезли мне его в 19:40… Сделала заказ в воскресенье в 8 утра, обещали привезти до 14 часов. В 16 часов стала писать в поддержку, медленно и неохотно, скопированными фразами ответили что заказ на завтра, на понедельник. Хотя я 100% заказывала на воскресенье. Ну да ладно, остались голодные. В понедельник я на час отпросилась с работы, чтобы получить свой заказ, но привезли мне его в 19:40 вместо снова обещанных до 14! Поддержка также монотонно отвечала скопированными фразами! Одно из них: вот вам купон на 300 р, который надо использовать в течении 2-х недель, сидите тихо и ждите. Очень не приятно! Отвратительное отношение, клиентами не дорожат! Но и это еще не все! Привезли виноград всмятку, гнилые мандарины, развалившееся дорогое пирожное, пышный кукурузный хлеб превратился тонкую лепешку, и обман с конфетами! Вес и цена на пакетах и в моем заказе не соответствует! Это был мой магазин номер 1. Всегда много заказывала, были кое-какие проблемы, но их быстро решали! А теперь мой любимый магазин, меня огорчил. Потерянные два дня, деньги, обман. И только курьер оказался добрым и культурным человеком!

Не привезли оплаченный заказ!!!

Гость

Гость пятница, 18 ноября Это уже перешло всё границы. Заказ оплатили, продукты не привезли! Увидели изменение статуса заказа и позвонили курьеру где заказ, он-я всё отдал. Кому отдал???? Чт поддержки ответил через сутки что Ваш заказ доставлен успешно. Куда доставлен????? Кинули на деньги.

«Чудо» приложение

Гость

Гость вторник, 15 ноября Приложение работает отвратительно!
Постоянно пропадает связь. Адрес доставки поменять практически не возможно. Если Онлайн Лента допускает промах в сборе заказа или доставки, то сообщается, что звучит, что сами так заказали. Несколько раз ловил на несоответствии со сделанными при заказе скриншотом. Баллы не накапливаются.

Разочаровали!

Мария

Мария воскресенье, 13 ноября После почти трех часов ожидания, автоматически отменили мой заказ без объяснения причин. Очень жаль потраченного в пустую времени. Достоинства:

  1. Большой выбор позиций для заказа

Недостатки:

  1. Минус — доставка

Отзывы по теме

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн понедельник, 14 ноября Добрый день, Мария! Благодарим вас за то, что делитесь отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и будем стараться в дальнейшем только радовать вас заказами. Нам очень жаль, что возникли сложности при доставке заказа. Не смогли найти ваше обращение в чате Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту и мы разберем ваш случай подробно. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Неприятный осадок.

Наталья .

Наталья . воскресенье, 13 ноября Привезли говядину на 30 грамм меньше , а это немного и немало 180 рублей . И ещё говядина с одной стороны подсохшая . Неприятно . Всё остальное хорошо. Доставка вовремя.

Все достойно

Алина

Алина пятница, 11 ноября Спасибо за доставку! Все собрано свежее, доставлено быстро, курьер вежлив и обходителен. Обязательно воспользуюсь вашей услугой при следующей необходимости.

Удобная доставка, классная программа лояльности

Марьяна

Марьяна воскресенье, 6 ноября Просматривая раздел со скидками постоянно нахожу для себя интересные предложения, особенно бытовая химия, я закупилась на год вперед, но с другой стороны я потом за такие деньги не куплю, цены только растут. Вообще мне нравится лента онлайн за то, что тут всегда большой ассортимент продуктов и товаров. Удобная доставка, классная программа лояльности.

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн четверг, 10 ноября Добрый день, Марьяна! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Уверены, Ваш отзыв поможет новым покупателям определиться с выбором. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке «Поддержка» в вашем профиле приложения Лента Онлайн.

Качественная доставка, курьеры вежливые

Ксения

Ксения суббота, 5 ноября Заказываю продукты на дом давно. Есть определенные товары которые беру постоянно, все без вопросов. Очень быстрая и качественная доставка, курьеры вежливые. Сборщики молодцы, как себе собираю. Помимо продуктов есть и товары первой необходимости, удобно, все в одном месте и без вопросов. 6 согласны

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн четверг, 10 ноября Добрый день, Ксения! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн(не Лента). С Уважением, Лента Онлайн.

Быстро собирают и доставляют

Елизавета

Елизавета пятница, 4 ноября Хорошая доставка, мне все понравилось. Доставили быстро. Оформила через приложение, частично оплатила баллами, удобно. В заказе были замороженные продукты, все привезли как положено, даже не потекло ничего. Очень хорошие сборщики и курьеры. Быстро собирают и доставляют, молодцы. 6 согласны

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн пятница, 4 ноября Добрый день, Елизавета! Спасибо, за такие теплые слова и что выбрали нас. Мы это очень ценим!
Лента пристально следит за качеством продукции, чтобы радовать своих покупателей.
У нас каждый день проходят акции и специальные предложения. Они ждут на главной странице приложения и в социальных сетях. Будем рады видеть вас и там 🤗
Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту .
Хорошего дня!

Доставляют быстро, к качеству вопросов нет

Нина

Нина вторник, 1 ноября Обожаю доставку! Никаких очередей, тележек, тяжелых пакетов. Дома, спокойно заказываю через приложение, полчаса и продукты на столе. Последнее время пользуюсь только лентой онлайн. Они доставляют быстро, к качеству вопросов нет, ассортимент огромный. А еще самые лучшие овощи и фрукты! Если нет возможности купить на рыночке, я покупаю в ленте онлайн. 6 согласны

Затягивают возврат денежных средств

Гость

Гость воскресенье, 30 октября Каталог не обновляют. На сайте товар есть, а в магазине нет. Сборщик положил не тот товар и не предупредил. Возврат денег затягивают.

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн воскресенье, 30 октября Добрый день! Не смогли найти Ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке «Поддержка» в профиле или на почту , и мы разберем Ваш случай подробно. С уважением, Лента Онлайн.

Очередной бред от Ленты, не заказывайте никогда онлайн

Гость

Гость суббота, 29 октября Сегодня как обычно делаю заказ, всё нажимаю оформить, но кнопка оплатить исчезла, в итоге после звонка на горячую линию, сказали нажать повторить, как итог ничего не дают оплатить ..номер заказа № 098698292382

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн воскресенье, 30 октября Добрый день! Очень жаль, что заказ 098698292382 был отменен из-за сложностей с его оплатой. Проверили Ваш профиль и видим, что позже были оформлены 3 новых заказа. Все они уже успешно оплачены и завершены. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке «Поддержка» в вашем профиле или на почту . С уважением, Лента Онлайн.

Быстрая доставка

Алина

Алина четверг, 27 октября Без Ленты онлайн уже не представляю как обходиться. Очень удобная и быстрая доставка. Сезонные товары мне особенно нравятся. Сейчас яблоки вкусные, арбузы. Очень советую не упускать возможность, и попробовать пока есть. 6 согласны

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн четверг, 27 октября Добрый день, Алина! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Уверены, Ваш отзыв поможет новым покупателям определиться с выбором. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке «Поддержка» в вашем профиле.

Отказываются возвращать деньги за товар

Евгений

Евгений среда, 26 октября 13.10.2022 Оплатил товар самовы́возом номер заказа 4620784256, после оплаты выяснилось что не прошла скидка, тут же оформил возврат, но денег до сих пор нет, в службе поддержки разводят руками и говорят обращайтесь в магазин, в магазине говорят ждите, и вообще это не мы, это лента -онлайн! Платил то я в магазине, на кассе.
По итогу ни товара ни денег, только…
13.10.2022 Оплатил товар самовы́возом номер заказа 4620784256, после оплаты выяснилось что не прошла скидка, тут же оформил возврат, но денег до сих пор нет, в службе поддержки разводят руками и говорят обращайтесь в магазин, в магазине говорят ждите, и вообще это не мы, это лента -онлайн! Платил то я в магазине, на кассе.
По итогу ни товара ни денег, только испорченное настроение. Ужас

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн - Отказываются возвращать деньги за товар

Достоинства:

  1. Их нет

Недостатки:

  1. Забрали оплаченный товар, деньги не вернули, никакой информации не дают, только пинают от одного сотрудника к другому

Отзыв о Сервис доставки продуктов Лента Онлайн: Отказываются возвращать деньги за товар

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн суббота, 29 октября Добрый день, Евгений! Не смогли найти Ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке «Поддержка» в вашем профиле или на почту , и мы разберем Ваш случай подробно. Хорошего дня!

Самая вкусная и качественная продукция

Антонина

Антонина вторник, 25 октября В Ленте онлайн реально самая вкусная и качественная продукция, особенно мне нравятся блюда из их кулинарии, и по цене норм. Так здорово, что гипермаркет предлагает людям все самое лучшее. Сейчас яблочки просто чудесные у них — сладкие, ароматные. Всей нашей семье нравятся. 6 согласны

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн вторник, 25 октября Добрый день, Антон! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту . С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Половину не привозят

Гость

Гость 14 октября, 2022 год Заказывала в Ленте десяток яиц, привезли 2 из 10 битые.
Моя мама заказывала яблоки, их вообще не привезли, хотя в чеке они указаны, она написала претензию, но ей не ответили

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 14 октября, 2022 год Добрый день! Приносим извинения, что огорчили. Очень хотим разобраться в ситуации! Пожалуйста, отправьте фотографии поврежденного товара по вашему заказу и номер заказа Вашей мамы в чат по кнопке «Поддержка» в Вашем профиле приложения «Лента Онлайн» или на почту LentaOnl. Будем ждать обратной связи от Вас!

Это был первый опыт заказа из Ленты онлайн, мне понравилось

Вера

Вера 13 октября, 2022 год Заказ собрали как надо, специально проверила сроки годности, все в порядке. Упаковка отличная, бытовая химия лежала отдельно от продуктов, в другом пакете. Курьер был приветливый и вежливый. Это был первый опыт заказа из Ленты онлайн, мне понравилось, все структуры сработали четко, буду заказывать еще! Кстати брала мясо, сама делала фарш, мясо свежайшее, очень вкусное! 6 согласны

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 13 октября, 2022 год Добрый день, Вера! Нам очень приятно, что вы оценили нашу заботу. Спасибо, что поделились впечатлениями о сервисе «Лента Онлайн». Будем ждать ваших новых покупок!

Деньги не вернули

Валерий

Валерий 11 октября, 2022 год 10.10.2022г. был сделан заказ, через некоторое время позвонил человек плохо говорящий по русски и сказал что двух позиций нет. Заказ пришлось отменить. Деньги вернули сразу . Через некоторое время делаю другой заказ, опять звонит тот же человек , опять двух позиций нет. Предложил замену , я согласился . и прислали чек на 1284.26. хотя с карты сняли 1318.23.Посмотрев наименования в… 10.10.2022г. был сделан заказ, через некоторое время позвонил человек плохо говорящий по русски и сказал что двух позиций нет. Заказ пришлось отменить. Деньги вернули сразу . Через некоторое время делаю другой заказ, опять звонит тот же человек , опять двух позиций нет. Предложил замену , я согласился . и прислали чек на 1284.26. хотя с карты сняли 1318.23.Посмотрев наименования в чеке , сделал отмену. Замена товара меня не устроила . Я пенсионер , ходить тяжело. В итоге деньги не вернули
оплатил последними деньгами. Заказ № 098691160237.Ужасный сервис .Куда жаловаться.

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 11 октября, 2022 год Добрый день, Валерий! Благодарим за обращение. Провели проверку по вашему заказу. Возврат средств успешно оформлен. Денежные средства поступают на карту в течение нескольких дней.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке «Поддержка» в вашем профиле или на почту !
Будем рады видеть Вас среди покупателей! Всего доброго!

Я часто отсюда заказываю

Мира

Мира 9 октября, 2022 год Замечательный ассортимент. Я часто отсюда заказываю, много акций, да и привычных для меня продуктов по хорошим ценам. Еще периодически баллами накопленными оплачиваю, тоже неплохая экономия. Мне нравится лента онлайн за быструю доставку. Особенно когда плохая погода доставка особенно ценна. 6 согласны

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 10 октября, 2022 год Добрый день, Мира! Благодарим за отзыв, надеемся, вы и дальше будете заказывать продукцию с помощью нашего сервиса доставки Лента Онлайн! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн(не Лента) или на почту . С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Всегда много акций

Александра

Александра 8 октября, 2022 год Всегда хорошее мясо, фарш очень вкусный, полуфабрикаты. Короче ленту онлайн я давно облюбовала. Очень удобно через приложение заказывать и доставляют в очень короткие сроки, в отличие от друих магазинов. Цены разные, есть всегда много акций. А последнее время на некоторые позиции цена снизилась, стало еще и экономно. 3 согласны

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 8 октября, 2022 год Добрый день, Александра! Спасибо, за такие теплые слова и что выбрали нас. Мы это очень ценим!

Лента пристально следит за качеством продукции, чтобы радовать своих покупателей.

У нас каждый день проходят акции и специальные предложения. Они ждут на главной странице приложения и в социальных сетях. Будем рады видеть вас и там 🤗

Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту .

Хорошего дня!

Привозят в течение часа, красавчики!

Симона

Симона 3 октября, 2022 год Сервис улучшается на глазах. Я давно пользуюсь доставкой из ленты онлайн, они молодцы! Большой ассортимент, качественные продукты, нереально вкусные яблоки сейчас в продаже. Цены стали ниже, причем вроде так не заметно, а итоговый ценник привычных продуктов стал меньше. Привозят в течение часа, красавчики! 11 согласны

Удобно и оперативно!

София Д.

София Д. 2 октября, 2022 год Удобная и современная доставка для тех, кто ценит свое время и деньги. Очень быстро все привозят. Недавно заказывала яблочки — такие сладкие и ароматные яблоки в этом году я встречаю первый раз! Думаю, на днях заказать побольше, пока не разобрали. 11 согласны

Заказ не доставлен

Николай

Николай 29 сентября, 2022 год В 19,40 сделал заказ, позвонили всё уточнили в 20,04 заказ был собран, и в личном кабинете было написано заказ выехал время указано 20,40 ехать до нас 10 минут, как итог 22.20 заказа нет, это просто возмутительно!! служба поддержки ничего не говорит ..номер заказа 098 686 725 950 5 не согласны

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 30 сентября, 2022 год Добрый день! Нам очень жаль, что мы вас расстроили и наш сервис оказал на вас негативное впечатление. Обязательно проведем работу над ошибками внутри команды и примем меры для их устранения. Приложим все усилия, чтобы подобное не повторилось и в дальнейшем сотрудничество с нашей компанией оставляло у вас только положительные впечатления. Пожалуйста, напишите нам на почту . Мы обязательно проверим.

Быстра и качественна доставка

Ульяна

Ульяна 29 сентября, 2022 год Лента онлайн — образец быстрой и качественной доставки. В одном месте заказываю товары для всей семьи. Цены у них всегда были доступные, а сейчас еще и ниже стали. Не знаю надолго это или нет, но мы очень выгодно закупились недавно. 10 согласны

Любимый магазин и любимая доставка.

Виктория

Виктория 28 сентября, 2022 год Большое спасибо за то, что избавили меня от очередей и необходимости ходить в магазин в такую слякоть. Я выбираю нужные товары в приложении, и через полчаса уже разбираю пакеты дома. Вот, честно, просто космос какой-то, я продукты дольше выбираю, чем их собирают и привозят. 10 согласны

Отношение к покупателю ужасное.

Гость

Гость 17 сентября, 2022 год Ждала заказ 20 часов. Просто отменили заказ. Ни звонка, ни сообщения, свои проблемы возложили на покупателя. Пока не спросила где заказ, ни какой информации. И скрипты ответа звучат, как издевательства. Подождите ещё сутки.

Спасибо за ожидание. Заказ 098681359173 некорректно отображался в системе и был отменен. Мне очень жаль, что мы вас огорчили. Приношу искренние извинения за эту ситуацию… Ждала заказ 20 часов. Просто отменили заказ. Ни звонка, ни сообщения, свои проблемы возложили на покупателя. Пока не спросила где заказ, ни какой информации. И скрипты ответа звучат, как издевательства. Подождите ещё сутки.

Спасибо за ожидание. Заказ 098681359173 некорректно отображался в системе и был отменен. Мне очень жаль, что мы вас огорчили. Приношу искренние извинения за эту ситуацию 😔 Вы можете повторить этот заказ. Для этого нужно: — зайти в заказ; — нажмите на кнопку “Повторить заказ” — все товары из него снова окажутся в корзине; — отменить старый заказ; — оформить новый. Просьба учесть, что предыдущие дата и интервал доставки после оформления нового заказа могут быть недоступны. Также может измениться стоимость доставки, не обязательно в большую сторону. 5 не согласны

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 26 сентября, 2022 год В качестве извинения за сложившуюся ситуацию, мы направили промокод на скидку 300 рублей на следующий заказ от 1000 рублей, промокод действует 14 дней. Вы сможете найти его в Личном кабинете.

Цены приятные, много акционных товаров, скидок

Евгения

Евгения 7 сентября, 2022 год Заказываю себе домой и маме продукты из Ленты онлайн. Удобно, что ходить никуда не надо, мама в возрасте, тяжести носить тоже не к чему. Доставляют всегда свежее и качественное. Цены приятные, много акционных товаров, скидок, программа лояльности имеется, с ней получается неплохо экономить и оплачивать баллами следующие покупки. Сейчас у них очень вкусные арбузы, рекомендую заказать. 4 согласны

Нравится все, доставляют в течение получаса

Арина

Арина 6 сентября, 2022 год Часто заказываю в Ленте онлайн мясо. Свинина бывает по акции, вот недавно с сестрой покупали на двоих практически 20 кг мяса. Привезли все быстро и качество устроило. Вообще, мне нравится эта доставка, тут большой выбор. Сейчас вот канцелярию детям к школе можно купить, праздничные всякие товары. И главное доставляют в течение получаса, ну или максимум часа если пробки в городе. 1 согласен

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»